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遠程技術支持服務（免費）

公司建立技術支持與響應中心，設置專人進行7×24小時值班。本公司在用戶授權的情況下，可及時為用戶提供遠程在線故障診斷、分析和解決。

現場支持服務（免費/收費）

1. 在需要的情況下，本公司將派經驗豐富的技術工程師及時到現場為用戶提供服務。公司的技術工程師將置身于用戶環境中，細致入微地體驗系統運行狀況，與用戶面對面的交流探討，進行可靠、有效的故障預測、問題追蹤、異常排除、系統優化。

培訓支持服務（免費/收費）

1. 根據產品培訓計劃提供用戶培訓服務，包括產品安裝、配置、操作使用及應用案例演示，同時提供相關培訓資料。所有培訓課程均由具有良好理論素養，又具備豐富實際經驗的技術人員教授。

2. 免費提供 2個名額的系統管理人員的培訓，超出2個名額按1000元/人天計算費用；免費提供面向使用人員的操作培訓；培訓教材適當收取費用。

跟蹤回訪服務（免費）

1. 提供用戶跟蹤服務，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后將不定期回訪用戶。